Ako fungujú asistenčné služby v cestovnom poistení?

Ako iste viete, cestovné poistenie vás chráni v prípade, že sa zraníte alebo ochoriete. V prípade, že máte uzatvorené kryte ďalších rizík, môžete byť krytý napríklad v prípade straty batožiny, keď spôsobíte škodu inej osobe alebo keď stornujete zaplatený zájazd, letenky, či ubytovanie. Stať sa však môže aj to, že sa ocitnete v situácií, keď nebudete vedieť, čo robiť. Aj vtedy sa môžete spoľahnúť na vaše poistenie na cesty.

S čím všetkým vám môžu pomôcť?

Súčasťou každého poistenia do zahraničia sú asistenčné služby, ktoré sú klientom s dispozícii nonstop, teda 24 hodín denne, každý deň v týždni. Sú dostupné cez telefón a poskytnú vám pomoc a podporu napríklad takto:

• poradia vám, ako postupovať pri úraze, ochorení, strate batožiny a pod.,
• pomôžu vám nájsť najbližšiu nemocnicu či lekára,
• vedia zabezpečiť tlmočníka pri komunikácii so zahraničnými úradmi, políciou a inými inštitúciami,
• poskytnú vám kontakty na miestne úrady, veľvyslanectvá a pod.,
• môžu zabezpečiť preklad rôznych úradných dokumentov.

Rozsah ďalších činností asistenčných služieb je oveľa širší, uvádzame tie, ktoré klienti najčastejšie využívajú. Kompletný rozsah pomoci a podpory, ktorú vám vaša poisťovňa môže touto formou poskytnúť nájdete v poistných podmienkach.

Nech už cestujete kamkoľvek, vždy majte číslo na asistenčnú službu po ruke. Nikdy neviete, kedy sa vám môže hodiť. Tiež si poznačte číslo vašej poistnej zmluvy, aby vás operátor mohol identifikovať. Bude mať k dispozícii vašu zmluvu a dokáže vám presne povedať, na aký rozsah pomoci máte nárok. Rozsah asistenčných služieb môže byť v rámci jednotlivých poistných balíkov rozdielny. Spravidla vyššie balíky cestovného poistenia zahŕňajú pomoc a podporu vo väčšej miere.